Kevin’s Blog

过了快一个星期了吧，Mac上的iChat不能登录Google Talk，而其他的Client全都可以登录。一开始我还以为是没有在别的地方Sign Out，是Google Talk的一个bug. 后来在MacDevCenter上发现也有人无法从iChat登录，而且就是iChat不能登录，其他都可以。Google 的反应还是很快的，马上在Web上刊登了事情，并着手解决。今天，快一个星期吧，终于我又可以从Mac iChat上登录Google Talk了。

这件事情让我想起，前段时间Skype不能接受某些信用卡买SkypeOut点数的问题。那个问题让我好几个月都无法用Skype来打电话。虽然抱怨的用户们把Skype的支持社区吵了个遍，但是Skype仍然没有任何公开的声明。最后的解决办法是终于引入了PayPal。现在Skype反正也被eBay收购了。

两件事情一对比，发现Google在对待用户方面的处理手法无疑是更成熟的。